اسواق ربوع زهران
العودة   رباع زهران للتسويق > ®® أسواق المرافق والخدمات ®® > منتدى العلاقات والتواصل > منتدى ثقافة التسويق
التسجيل التعليمـــات التقويم البحث مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة
تعليمات التسويق خرائط الموقع إعلان معنا المجلة الحوكمة
تنبيهات هامة

منتدى ثقافة التسويق لطرح المشاركات الخاصة بثقافة التسويق .. وشرح طرق وخصائص التسويق

تعاريف ومصطلحات تسويقية

منتدى ثقافة التسويق

تثقيف

نسخ الرابط
نسخ للمنتديات
 
 
المشاهدات 19287 أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1
البرنس عادل
عضو الهيئة الإدارية
..:: المراقب العام ::..
 
 تاريخ التسجيل : 28 - 10 - 2014
 رقم العضويـة : 13
 مجموع المشاركات : 77
 الدولة : Saudi-Arabia

 

افتراضي تعاريف ومصطلحات تسويقية



المنتج الفعلي - المنتج ومستوى الجودة والمزايا والتصميم والاسم التجاري والتغليف والتعبئة وغيرها من الخصائص التي توفر مجتمعه الفوائد الجوهرية للمنتج

المزيج التسويقي الموائم - استراتيجية تسويق عالمية يتم فيها تعديل وضبط عناصر المزيج التسويقي بحسب السوق العالمي المستهدف مع تحمل مزيد من التكاليف بأمل الحصول على حصة سوقية وعائد اكبر

النظام التسويقي المطبق - نظام تسويق راسي يقوم بتنسيق المراحل المتتالية للانتاج والتوزيع ليس من خلال الملكية المشتركة او العلاقات التعاقدية بل عن طريق حجم وقوة احد الاطراف.

عملية التبني (الاستعمال) - العملية الذهنية التي ينتقل فيها الفرد من السماع المبدئي عن المنتج الجديد الى مرحلة الاستعمال النهائي للمنتج.

التبني (الاستعمال) - عملية ذهنية تنقل الفرد من السماع المبدئي عن المنتج الجديد الى الاستعمال النهائي له.

الهدف الإعلاني - مهمة اتصال محددة تجرى ضمن جمهور مستهدف محدد خلال فترة زمنية محددة.

الاصناف الاعلانية الخاصة - اصناف مفيدة مطبوع عليها اسم الجهة المعلنة وتقدم كهدايا للمستهلكين .

الاعلان - أي شكل من اشكل العروض غير الشخصية وترويج الافكار أو السلع او الخدمات المدفوعة من قبل راع معين.

الطريقة الميسرة - وضع ميزانية الترويج بالطريقة والمستوى التي تعتقد الادارة بان الشركة تقدر عليها وتتحملها.

الوكيل - بائع جمله يمثل المشترين او البائعين بصفة دائمة نسبياً ويقوم ببعض المهام القليلة فقط ولا يكون له مقابل ذلك أي حقوق ملكية على السلع.

الجوائز ( العلاوات ) - خفض في سعر السلع التالفة.
مبلغ مالي ترويجي تدفعه الجهات المصنعة لتجار التجزئة مقابل الاتفاق على عرض منتج تلك الجهة بطريقة ما .

التقييم البديل - مرحله من مراحل عملية قرار الشراء حيث يقوم المستهلك باستخدام المعلومات ليقيم العلامات التجارية البديلة عن المجموعة المختارة .


الخطة السنوية - مخطة قصيرة المدى تصف الوضع الحالي للشركة واهدافها واستراتيجيتها وبرامج اعمالها وميزانيتها للسنة المقبلة والضوابط لذلك.

الأسلوب - خطوة من عملية البيع وفيها يقوم البائع بمقابلة المشتري والترحيب به لبدء العلاقة بينهما بداية حسنة.

تقييم الاسواق العالمية - يتم التقييم من خلال (GDP) ، وتحليل بيست Pest والسفريات واحصائيات الجهات الحكومية وصندوق النقد الدولي والبنك الدولي وتقارير الامم المتحدة ..الخ .

المجموعة التي يتوق المستهلك الانتماء اليها - المجموعة التي يتمنى الفرد ان يكون جزءاً منها.

الأجواء - البيئات المصممة التي تستحدث اوتعزز ميول المشتري نحو استهلاك منتج ما .

التصرفات والسلوك - التقييمات المحبذة وغير المحبذه لدى الشخص ومشاعره وميوله المستمره تجاه شئ ما او فكرة ما

المنتج المضاف - خدمات او فوائد اضافية للمستهلك مبنية حول المنتجات الجوهرية والفعلية .

السوق المتاح - مجموعة المستهلكين ممن لديهم الرغبة او الدخل ، وامكانية الوصول الى منتج او خدمة بعينها.

التجارة عبر الانترنت بين الشركات والأعمال - استخدام شركات التجار عبر الانترنت ومواقع المفردات وأماكنة التبادل التحيزي وكتلوجات المنتجات على الانترنت ومواقع المشاركة والاقتسام وغيرها من موارد الانترنت التي تصل إلى
العملاء الجدد وخدمة العملاء الحاليين بصورة أكثر فعاليه والحصول على طرق الشراء الفعالة والأسعار الأفضل.

التجارة عبر الانترنت بين التاجر والمستهلك - بيع السلع والخدمات إلى العملاء النهائيين عبر الانترنت .

الميزانية العمومية - بيان مالي يوضح الأصول والمسؤوليات والقيمة الصافية لشركة ما في زمن ما

التسعير بناءاً على نقطة الاساس - استراتيجية تسعير جغرافيه يحدد البائع فيها مدينة ما كنقطة اساس ويقوم بتحميل جميع العملاء تكلفة الشحن من تلك المدينة الى وقع العمل بغض النظر عن المدينة التي تم شحن السلع منها فعلاً .

التقسيم على اساس السلوك - تقسيم السوق إلى مجموعات بناء على سلوك المستهلك ومعرفته واستخدامه وتجاريه مع المنتج

الاعتقاد - فكرة وصفية يحتفظ بها الشخص عن شيء ما.

المقارنة المرجعية - عملية مقارنة منتجات الشركة وأعمالها مع المنافسين أو الشركات الرائدة من الصناعات الأخرى لإيجاد طرق لتحسين الجودة والنوعية والأداء .

تقسيم الفوائد - تقسيم السوق الى مجموعات طبقاً للفوائد المختلفة التي يرغب المستهلكون الحصول عليها من المنتج.

قيمة العلامة التجارية - قيمة العلامة بناء على الولاء الشديد لها والوعي لاسمها والجودة المدركة والارتباطات القوية مع العلامة وغيرها من الأصول مثل براعات الاختراع ، والعلامات التجارية المميزة وعلامات القنوات .

توسيع العلامة التجارية - استخدام اسم تجاري ناجح لاطلاق منتج جديد او معدل ضمن فئة جديدة.

الصورة العامة للعلامة التجارية - مجموعة المعتقدات التي يحتفظ بها المستهلكون عن علامة تجارية بعينها.

العلامة التجارية - اسم او مصطلح او الاثنين معاً ويقصد به تعريف المنتجات او الخدمات الخاصة ببائع او مجموعة بائعين وذلك لتمييزهم عن المنافسين

المجموعات الفرعية للعلامة التجارية - تنقسم لثلاث مجموعات :
المجموعة المستاثره : علامة تجارية يرغب المستهلك اخذها في الاعتبار .
المجموعة الخاملة : علامة تجارية جاء تقييمها حياداً لا بالسلب ولا بالايجاب .
مجموعة مرفوضة : علامة تجارية تم رفضها نتيجة شعور او تجربة سلبية .

التمييز التجاري - مجموعة من الخصائص والتقنيات او الاساليب التي يتم استخدامها من قبل المنظمة لتميز منتجاتها وخدماتها عن المنافسين

المزايا التي يحصل عليها المستهلكون هي : الجودة الثابته ، تخفيض مستوى المخاطرة المدركة وتقديم تشكيله من المزايا
الوظيفية والعاطفيه من القيمة للمستهلك .

خيارات التمييز التجاري - تطوير علامة تجاريه قوية مثل : Nike
علامات تجارية متنوعة لعدة قطاعات سوقية ، مثال : سيارة سكودا من انتاج شركة بي ام دبليو

توسيع العلامة التجارية : مثل قيام شركة Mars باضافة منتج جديد من الايس كريم

التسعير على اساس نقطة التعادل (التسعير على اساس الربح المستهدف) - وضع الاسعار على اساس نقطة التعدل مع تكاليف صنع وتسويق المنتج ، او وضع السعر بناءاً على سعر مستهدف .

الوسيط - بائع بالجمله لا تكون له حقوق ملكية على السلع بل تكون وظيفته جلب المشترين والبائعين الى بعضهم والمساعدة في عملية التفاوض

طرق تخطيط الميزانية - وتقسم لثلاث مستويات :
التخطيط من المستوى الاعلى الى الادنى: وضع الادارة العليا الاهداف للادارة الدنيا .
التخطيط من المستوى الادنى الى الاعلى :وضع الموظفين للاهداف ورفعها للادارة العليا .
التخطيط على اساس كون الاهداف للمستوى الاعلى والخطط للمستوى الادنى : حيث تقوم الادارة العليا بوضع الاهداف العامة , بينما تقوم الادارة الدنيا بصياغة الخطط.

تحليل الاعمال التجارية - مراجعة توقعات المبيعات والتكاليف الارباح للمنتج الجديد لمعرفة تحقيق تلك العوامل لاهداف الشركة من عدمها.

عملية شراء الاعمال التجارية - عملية صنع القرار حيث يقرر مشترو الاعمال التجارية حاجتهم للمنتجات والخدمات المشتراة ويقومون بالتحديد والتقييم والاختيار من بين العلامات التجارية البديلة والموردين.

سوق الاعمال التجارية - جميع المنظمات التي تشتري السلع والخدمات التي تستخدم في صنع المنتجات والخدمات الاخرى او لغرض اعادة بيعها او تاجيرها للغير مقابل الربح.

(محفظة) منتجات الاعمال التجارية - مجموع الاعمال التجارية والمنتجات التي تتكون منها وتقدمها الشركة .

ترويج الأعمال التجارية - تصميم المبيعات المصمم لتكوين فرص الأعمال التجارية وإثارة الشراء ومكافأة عملاء الشركات وتحقير موظفي المبيعات .

المشتري - الشخص الذي يقوم بالشراء القبلي .

مراحل استعداد البائع - المراحل التي يشق منها المستهلكون عادة طريقهم نحو الشراء بما في ذلك الوعي والمعرفة والإعجاب والتحبيذ والاقتناع والشراء .

مركز عمليات الشراء - جميع الأفراد والوحدات المشاركة في عملية قرار الشراء داخل الشركات

عملية البيع - تشتمل على المراحل التالية:
1- إدراك المشكلة (الحاجة).
2- البحث عن المعلومات .
3- تقييم البدائل .
4- قرار الشراء .
5- تقييم ما بعد الشراء .

التسويق عن طريق الإثارة والتحدث عن المنتج - جمع قادة الرأي لنشر المعلومات حول منتج أو خدمة ما إلى الكخرين في مجتمعاتهم .

تسعير المنتجات الفرعية - رضع سعر للمنتجات الفرعية(المحلية)لكي يكون سعر المنتج أكثر تنافسية .

المنتجات الفرعية - الأصناف المنتجة من عمليات التصنيع الرئيسية مثل المخلفات والبنود المرفوضة .

التجارة عبر الانترنت بين الاعمال والمستهلكين - عمليات التبادل عبر الانترنت والتي يقوم بها المستهلكون للبحث عن البائعين الخارجيين ، ومعرفة جهودهم وبدء عمليات الشراء ، ووضع شروط تلك العمليات احياناً.

التجارة عبر الانترنت بين المستهلكين - عملية التبادل عن طريق الانترنت للسلع والمعلومات بين المستهلكين النهائيين.

السلع الاساسية - السلع الصناعية التي تدخل بشكل جزئي في المنتج النهائي بما في ذلك عمليات التركيب ، والمعدات للمستلزمات.

تسعير المنتجات المساندة - وضع سعر للمنتجات المتعين استخدامها مع المنتج الرئيسي مثل امواس الحلاقة وافلام الكاميرا.

المنتجات والاعمال التجارية المدرة للمال - الاعمال التجارية او المنتجات ذات النمو المنخفض والحصة العالية او المرتفعه الموجودة ، والوحدات الناجحه التي تدر المال النقدي التي تستخدمه الشركة لدفع الفواتير ومساندة بقية وحداتها التي تحتاج للاستثمار.

الخصم النقدي - تخفيض في السعر يقدم للمشترين ممن يبادرون بدفع فواتيرهم .

عروض اعادة جزء من المال المدفوع - عروض لدفع جزء من سعر شراء المنتج للعملاء الذين يرسلون سندات الشراء الى الجهة المصنعة .

التسويق عن طريق الكتالوجات - التسويق المباشر عبر الكتالوجات المطبوعة والمرئية او الالكترونية المرسلة عبر البريد الى العملاء المختارين او تلك المتوفرة في المتاجر او المعروضة على شبكة الانترنت.

تجار تجزئة السلع المخفضة - نوع جديد من تجار التجزئة يتميزون يتقديم سلع مخفضة للغاية ويعرضونها في كتالوجات تخص منتجات محددة بوضوح وبأسعار مخفضة جداً .

البحث التسويقي الاعتيادي (العرضي) - بحث تسويقي يختبر الفرضيات حول العلاقة بين السبب والتأثير .

الصراع بين القنوات التسويقية - حالة عدم التوافق بين اعضاء القنوات التسويقية حول الأهداف
والأدوار وحول واجبات كل منهم ومكافات انجازها.

مستوى التوزيع - طبقة من الوسطاء ممن يبذلون بعض الجهد نحو التقريب بين المنتج وملاكه وبين المشتري النهائي .

قنوات التوزيع التقليدية - ولها ثلاث نظم :
- نظام التسويق الراسي المطبق : ممارسة احد المنتجين الضغط على منافذ البيع .
- نظام التسويق الراسي التعاقدي : مثال : الامتياز .
- نظام التسويق الراسي للشركات: شراء شركهكبرى لمثيلتها ، مثال : قيام شركة بيبسي بشراء شركة بيتزا هت .

خصائص تسويق الخدمات - تشمل التالي :
غير ملموسة : خدمات لمنتجات غير ملموسة .
غير قابلة للتجزئة: خدمات تنتج في ذات وقت تسليمها.
غير قابلة للتخزين: سلعه غير مستعملة لايمكن تخزينها للاستخدام مستقبلاً.
متغيرة: خدمات مرتبطة بالاشخاص ، او باشخاص ذوي انماط وسلوكيات مختلفة.

الشركات القائمة بالسوق وتتاجر عبر الانترنت - الشركات التقليدية المبنية بالاسمنت والطوب والتي اضافت التسويق الالكتروني الى عملياتها.

الشركات الموجودة على الانترنت فقط - الشركات التي يطلق عليها ( الدوت كوم) ممن يعمل على الانترنت فقط بدون وجود مباني ومكاتب لها بالسوق.

الاسئلة المغلقة - اسئلة تشتمل على جميع الاجوبة الممكنة وتتيح لمن تطرح عليهم اختيار احد الاجوبة .

اتمام عملية البيع - خطوة ضمن عملية البيع وفيها يقوم البائع بسؤال العميل لتقديم طلب.

العلامة التجارية المشتركة - نوع من الممارسات يستخدم فيه أسماء العلامات التجارية الثابته مختلفتين على نفس المنتج .

الشعور بعدم الرضا - الشعور بعدم الارتياح لدى المشتري بسب الصراع الذي يمر به بعد الشراء .

الشراء الجماعي - تزايد أعدد العملاء المتفقين على الشراء عندما تكون الأسعار قد إلى السعر الكسري النهائي .

تقديم السلعة تجارياً - طرح منتج جديد في السوق

تكييف (موائمة) الاعلانات التجارية - استراتيجية اتصال دولية تقوم على التكيف التام مع الاسواق المحلية بواسطة الرسائل الاعلانية .

نموذج الاتصال - استراتيجية ترويجية بشكل اساسي تختصر عادةً في كلمة (AIDA) أي ( الاهتمام والعناية والرغبة واتخاذ الاجراء) .

الاعلان المقارن ( النسخة المقارنة) - الاعلان الذي يقوم على مقارنة احدى العلامات التجارية مع علامة او علامات تجارية اخرى بصورة مباشرة او غير مباشرة.

المسابقات وجوائز السحب واليانصيب والالعاب - عروض ترويجية تتيح للمستهلك فرصة الفوز بالنقود او بالسلع او الرحلات عن طريق الحظ او ببذل بعض الجهد .

الميزة التنافسية - ميزة توفر للمستهلك للتغلب على المنافسين مثل الاسعار المخفضة ، والنوعية المطورة ، والفوائد المعززة ، وتقديم شروط وزمن توصيل افضل ، وخدمة العملاء ، وتقديم نصائح فنية مجانيه ، وتوفير طاقم مدرب تدريب جيد ، وسياسة ارجاع المنتجات المطوره ، والتمييز ... الخ.

الاستراتجيات التنافسية - استراتيجيات تمكن الشركة وباقتدار من التصدي للمنافسين واعطائها اقوى تفوق استراتيجي ممكن .

طريقة التماثل التنافسية - وضع ميزانية الترويج لتطابق ما وضعه المنافسون .

تحليل الجهة المنافسة - عملية تحديد المنافسين الرئيسيين ، وتقييم اهدافهم ، واستراتيجتهم ، ونقاط القوة والضعف عندهم ، وانماط ردات الفعل لديهم ، واختيار المنافسني المطلوب مواجهتهم او تجنبهم.

الشركة الموجهه على المنافس - شركة تكون تحركاتها مبنية على افعال وردات افعال المنافسين ، وتبذل الكثير من الوقت لتتبعهم ورصد حركاتهم ومحاولة كشف استراتيجيتهم بغية مواجهتها.

الاستخبارات التنافسية - جمع المعلومات للاطع على ما يفعله او سيفعله المنافسون .

سلوك الشراء المعقد - سلوك الشراء لدى المستهلك ضمن اوضاع ومواقف تتصف بالارتباط الشديد في عملية شراء او مع الفروقات المدركة بين العلامات التجارية .

التسويق التركيزي - استراتيجية تغطية للسوق تستخدمها الشركة للحصول على حصة اكبر من احدى او بعض الاسواق الفرعية.

اختبار المفاهيم - اختبار مفاهيم المنتجات الجديدة ضمن مجموعة من المستهلكين المستهدفين لمعرفة اذا ما كان لها تقبل قوي عند المستهلك .

التمركز (الاحلال) المربك - خطأ في عملية التمركز ينتج عنه تشويش للصورة العامة للشركة او منتجاتها او علامتها التجارية.

سلوك المستهلك الشرائي - سلوك الشراء عند المستهلكين النهائيين والافراد والاسر عند شراء السلع والخدمات من اجل الاستهلاك الشخصي .

السلع الأستهلاكيه - وهي أربعة أنواع :
ــ السلع الميسرة : مثال .. الشاي والسكر والحليب وخلافه .
ــ السوق:الملابس والأحذية وخلافه .
ــ التخصصية :قوارب السرعة وخلافه .
ــ السلع غير المدركة:اللوازم ـ السقوف والحمامات وخلافه .

السوق الاستهلاكي - كافة الأشخاص وأفراد المنازل الذين يقومون بشراء السلع والخدمات والحصول عليها من أجل الاستهلاك الشخصي .

المنتج الاستهلاكي - المنتج الذي يشتريه المستهلكون النهائيون من أجل الاستهلاك الشخصي

ترويج المبيعات - المصمم لتحضير المستهلكين على الشراء ويشتمل العينات والقسائم ، جزء من المال المدفوع ، تخفيض الأسعار ، الجوائز ، مكافأة الاستخدام ، العروض ، المسابقات والسحوبات .

التسويق الموجة للمستهلك - مبدأ من مبادئ التسويق التنويري يقوم على رؤية الشركة وتنظيمها لأنشطتها التسويقية من خلال وجهة نظر المستهلك .

العروض الترويجية لبناء علاقة مع المستهلك - عروض مبيعات لتشجيع إحلال المنتج وتشمل رسالة بيع ضمن الصفقة .

حماية مصالح المستهلكين - حركة تنظيمية تتكون من المواطنين والجهات الحكومية وذلك لتحسين حقوق وسلطة المشتركين بالنسبة للبائعين .

الاستمرارية - جدولة الإعلانات بشكل متساوي ضمن فترة زمنية محددة .

التصنيع التعاقدي - مشروع مشترك تقوم الشركة فيه بالتعاقد مع الجهات المصنعة في السوق الخارجي لتصنيع المنتج .

نظام التسويق الرأسي التعاقدي - نظام تسويق رأسي تقوم فيه شركات مستقلة وعلى مستويات مختلفة من الإنتاج والتوزيع بالاشتراك مع بعضها من خلال العقود للحصول على التأثير على الاقتصاديات أو المبيعات بشكل أكبر مما لو كانت وحدها .

السلع الميسرة - منتج استهلاكي يشتريه المستهلك بصورة معتادة وفورية وبأقل قدر من الجهد في المقارنة والشراء .

قنوات التوزيع التقليدية - قناة تتكون من واحد أو أكثر من المنتجين وتجار الجملة وتجار التجزئة المستقلين حيث تقوم كل جهة لوحدها بتضخيم أرباحها حتى لو على حساب أرباح المنظمة ككل .

اختبار الإعلانات المنشودة - قياس تأثير الاتصال الذي أحدثه الإعلان وذلك قبل أو بعد طباعة الإعلان أو نشره .

المنتج الجوهري - الخدمات التي تقدم حلول للمشاكل أو المزايا الجوهرية التي يقوم المستهلكون بشرائها فعلا عند حصولها على المنتج .

الإستراتيجية الجوهرية - تحديد مجموعة من المستهلكين الذين تكون للشركة لديهم ميزة مختلفة ومن ثم إحلال الشركة وضع منتجها في ذلك السوق .

منح التراخيص لاستخدام العلامة التجارية للشركة - نوع من أنواع التراخيص حيث تقوم الشركة باستئجار العلامة التجارية أو الشعار لأشهار احد المنتجات أو فئات الخدمات واستخدامه ضمن فئة ذات صلة .

إستراتيجية تكوين العلامة التجارية للشركة - إستراتيجية علامة تجارية تقوم فيه المؤسسة بوضع اسمها والشخصية والعلامة التجارية البارزة لها على جميع منتجاتها .

نظام التسويق الرأسي للشركات - نظام تسويقي رأسي يجمع بين المراحل المتعاقبة للإنتاج والتوزيع تحت ملكية واحدة وفيه تكون قيادة القنوات ضمن ملكية مشتركة .

الموقع الالكتروني للشركة - موقع تصنعه الشركة على الإنترنت يضم المعلومات والمميزات الأخرى المصممة للإجابة على أسئلة المستهلكين وبناء العلاقات معهم وتكوين الدعاية المشتركة بدلا من البيع المباشر لمنتجات الشركة وخدماتها ويقوم الموقع بالتعامل مع الاتصال التفاعلي المقدم من المستهلك .

الاستفادة على أساس التكلفة المضافة - إضافة نسبة سعريه إضافة التي تكلفة المنتج .

المتاجرة المضادة - التجارة الدولية التي تشتمل على التبادل المباشر وغير المباشر والسلع مقابل سلع اخرى بدلاً من النقد / ومن امثلة ذلك التبادل ، التعويض المقتسم ( الشراء من المستهلك) ، والشراء المضاد.

القسائم ( الكوبونات) - مستندات تمكن المشترين من الحصول على توفير عند شرائهم للمنتج.

البيئة الحضارية الكبرى - مجموعة القيم الاساسية والمعتقدات والرغبات والسلوكيات التي يتعلمه افراد المجتمع من الاسرة ومن المؤسسات التعليمية الأخرى.

البيئة الثقافية - المؤسسات التعليمية وغيرها من القوى التي تؤثر على القيم الاساسية للمجتمع ومعتقداته وميوله وسلوكياته.

أوضاع التسويق الراهنة - جزء من الخطة التسويقية التي تصف السوق المستهدف ووضع الشركة داخله .

الشركة الموجهه للعملاء - شركة تركز عى مستجدات وتطورات العملاء في تصميم استراتيجياتها التسويقية وعلى تقديم القيمة الاعلى للمستهلكين المستهدفين.

قاعدة بيانات العملاء - مجموعة منظمه من البيانات الشاملة عن المستهلكين المتحملين او الفرص المرتقبة بما في ذلك المعلومات الجغرافية والديموغرافية والسيكولوجية وبيانات سوق الشراء.

القيمة التي يحصل عليها العميل - الفرق بين قيمة المستهلك الكلية وبين تكلفة المستهلك الكلية في العرض التسويقي - أي الربح من وراء المستهلك.

تقديم المستهلك للسلعة تجارياً - ترك المستهلكين المستقبليين ليقوموا بتصميم العروض التسويقية و السماح لهم ليكونوا مسوقين بدلاً من مستهلكين فقط .

قيمة العميل الدائمة - مقدار العائدات المجنية من العميل والتي تتجاوز بمرور الزمن التكاليف التي تبذلها الشركة في سبيل جذبه والبيع له وخدمته .

هيكل قوى البيع للعملاء - تنظيم اداري لقوى البيع يرتكز على تخصيص الموظفين للبيع لبعض العملاء او الصناعات فقط.

رضا العميل - مدى تطابق الاداء المدرك للمنتج مع تطلعات المشتري ، فاذا كان الاداء دونها لم يكن العميل راضياً ، اما كان الاداء يطابقها او يتجاوزها فقد تحقق رضا العميل .

التحليل القيمي للعميل - تحليل يجري لتحديد ماهية الفوائد التي تستهدف قيمة العملاء ، ومرتبتها مقارنة مع القيمة النسبية لمختلف عروض المنافسين .

نظام توفير القيمة للعميل - نظام مكون من قيمة سلاسل فروع الشركة ومورديها ، وموزعيها وصولاً الى المستهلكين حيث يعمل كل اولئك سوية لتوفير القيمة للعملاء .

حصول العميل على القيمة - تقييم العميل للقدرة الكلية للمنتج على تلبية حاجاته .

دورة (المبيعات ) - حركة تموجيه الشكل وقصيرة المدى للمبيعات تنتج عن التغيرات في الانشطة التنافسية والاقتصادية العامة .

صاحب القرار - الشخص الذي ينتهي اليه قرار الشراء او جزء منه سواء كان قرار شراء او تحديد للسلعة المشتراة ، او كيفية الشراء ، او مكان الشراء.

اصحاب القرار - اشخا ص ضمن مركز الشراء بالشركة يمتلكون صلاحيات رسمية او غير رسمية لاختيار الموردين النهائيين والموافقة عليهم .

نظم القرار والمكافاة - اجراءات تشغيل رسميه وغير رسميه تقوم بتوجيه عمليات التخطيط والموازنة والتعويض وغيرها من الانشطة.

وحدة اتخاذ القرار - جميع الافراد الذين يستهلكون ويؤثرون في عملية قرارات مشتروات العملاء.

طور التدهور - مرحلة من مراحل عمر المنتج يحدث فيها تدهوره .

المنتجات المعيبة - منتجات ليسلها قبول فوري ولا تحظى بفوائد طويلة المدى .

الطلبات - رغبات انسانيه تساندها قوة شرائية ، أي القدرة على الشراء.

تخفيض الطلب - طريقة تسويقية لتخفيض الطب بشكل مؤقت او دائم ، ولاتهدف هذه الطريقة الى القضاء على الطلب بل الحد منه او تحويله فقط.

التجزئة الديموغرافية - تقسيم السوق الى مجموعات بناءاً على المتغيرات الديموغرافية مثل العمر ، والجنس ، وحجم العائلة ، وعمر العائلة ، والدخل ، والوظيفة ، والتعليم ، والدين ، والعرق ، والجنسية.

دراسة التجمعات السكانية - من حيث الحجم ، والكثافة ، والموقع ، والعمر ، والجنس ، والعرق وغيرها من الاحصاءات.

المتجر الكبير ذو الاقسام المتعددة - منظمة تجارية للبيع بالتجزئة تحتوى في الاغلب على تشكيله واسعه من انواع المنتجات كالملابس واثاثات المنزل ، والسلع المنزلية ، حيث يوضع كل نوع من المنتجات في قسم مستقل يديره موظفون او تجار متخصصون .

الطلب الاشتقاقي - طلب تجاري يشتق في نهاية الأمر من الطلب على السلع الاستهلاكية .

البحث الوصفي - بحث تسويقي يهدف لوصف المشاكل التسويقية او الاوضاع او الاسواق بوجه افضل ، مثل السوق المرتقب للمنتج او ديموغرافية وسلوك المستهلك.

المنتجات المرغوبة - منتجات توفر الإشباع الفوري والكبير ، وتوفر الفوائد العالية طويلة الأجل .

التسويق المتنوع - استراتيجية تغطية سوقية تقضى بان تستهدف الشركة اجزاء مختلفة من السوق وتصمم عروض منفصلة لكل جزء منه على حده .

الاستثمار المباشر - دخول السوق الاجنبية عبر تطوير مرافق تجميع او تصنيع تنشئ فيها.

التسويق المباشر - اتصالات مباشره مع عملاء مستقلين تم استهدافهم بعنايه للحصول على استجابة فورية.

التسويق المباشر عبر البريد - التسويق المباشر من خلال المراسلات الفردية ويشمل الرسائل والاعلانات والعينات والمطويات وغيرها من وسائل البيع الخارجي التي ترسل للعملاء المحتملين المدرجين على القوائم البريدية.

قنوات التسويق المباشرة - قناة تسويقية بدون أي مستوى من الوسطاء .

التسويق عن طريق الاستجابة المباشرة عبر التلفزيون - تسويق المنتجات او الخدمات عبر الاعلانات والبرامج التلفزيونية التي تنطوي على عنصر تجاوب ، والتي عادة ما يستخدم فيها رقم هاتف مجاني يتيح للعملاء الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات عن السلع المعلن عنها او لطلبها.

متجر تخفيضات - مؤسسة تجارية للبيع بالتجزئة تقوم ببيع السلع القياسية بأسعار مخفضة والاكتفاء بهوامش ربح قليلة مع بيع كميات كبيره .

الخصم - خفض مباشر على سعر المشتروات خلال مدة زمنية محددة.

حذف الوسطاء - حذف طبقة من الوسطاء من القناة التسويقية او ابعاد قوى اعادة البيع التقليديين واستبدالهم بأنواع جديدة كلياً من الوسطاء .

السلوك الشرائي المخفض للشعور بعدم الرضا - سلوك شرائي عن المستهلك يحدث في بعض المواقف والحالات ، ويتسم بالتعلق الشديد ولكن مع وجود فروقات مدركه قليله بين العلامات التجارية.

مركز التوزيع - مخزن كبير مزود بعدد كبير من الالات ، ومصمم لاستقبال السلع من شتى المصانع ، والموردين ، وفيه يتم تسجيل الطلبيات وتجهيزها بشكل وافً وثم توصيلها الى المستهلكين في اسرع
وقت ممكن .

الاعمال التجارية ثابتة الدخل والنمو - الاعمال التجارية والمنتجات التي قد تدر المال بما يكفي لبقائها ولكنها لا تبشر بان تكون احد المصادر الكبرى لتوفير المال .

السلع المعمرة - منتجات استهلاكية تستخدم عادة على مدى فترة زمنية طويله ويمكن استخدامها عدة مرات.

المزاد الهولندي - مزاد تبدأ فيه الاسعار مرتفعه ثم تنخفض تدريجياً حتي يشتري احد المزايدين.

التسعير الديناميكي - وضع اسعار مختلفة استناداً على كل عميل بمفرده وكل حالة على حدة .

التجارة الاليكترونية - استخدام الوسائل الاليكترونية مثل شبكات الانترنت العالمية لاداء اعمال الشركة

البيئة الاقتصادية - العوامل التي تؤثر على القوة الشرائية للمستهلك وانماط الانفاق لديه.

التجارة الالكترونية - مصطلح عام لعملية البيع والشراء المدعومة بالوسائل الالكترونية

التبادل الاليكتروني للبيانات - انظمة معدلة تربط بين انظمة حاسوب كبار المشترين وبين الموردين للتمكن من تنسيق العمليات بشكل وثيق .

التسويق الاليكتروني - هو الجانب التسويقي من التجارة الاليكترونية ، حيث تبذل الشركة جهود الاتصال، والترويج ، وبيع المنتجات ، والخدمات عبر الانترنت .

الحظر - حظر استيراد منتج معين

دعوات الاستعطاف - رسائل استعطاف تحاول اثارة المشاعر الايجابية والسلبية لتحفيز الشراء ، مثل الخوف ، والذنب ، والعار ، والحب ، والمرح ، والكبرياء ، والسعادة .

عروض البيع المستشعرة - خاصية غير وظيفية لها ارتباطات فريده ومميزة مع المستهلكين .

قوانين انجيل - الفروقات التي سجلها ( ايرنست اينجيل) قبل مائة عام لرصد تحول انفاق الجمهور على الطعام ، والمسكن ، والمواصلات، والرعاية الصحية ، وفئات السلع ، والخدمات الاخرى كلما ارتفع دخل الاسرة .





تحذير : عزيزي المستهلك || أنتبه || قبل التعامل
عليك .. التحقق من المعلومات والاسم التجاري والسجل والتراخيص ورقم الاشتراك بالغرفة التجارية ورقم ملف اشتراك المنشأة بوزارة العمل
وتذكر دائما أن المواقع الالكترونية وأرقم الهاوتف ليست دليلا كافيا على المصداقية
خدمة الاستعلام عن الأسماء التجارية بوزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية ( هنـــــا )
تقديم الشكاوى والبلاغات لوزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية ( هنـــــا )
كما نأمل التعاون وأبلاغ الإدارة لحضر من يمارس الأحتيال ( هنـــــا )
إذا استفدت من الإعلان .. لا تنسى أن تذكر أنك شاهدته في منتديات رباع زهران للتسويق

إعلان مدفوعه : الراعي الرسمي للمنتدى

البرنس عادل غير متصل   رد مع اقتباس

 

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
تسويقية, تعاريف, ومصطلحات

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة || لا تستطيع الرد على المواضيع || لا تستطيع إرفاق ملفات || لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة || الابتسامات متاحة || كود [IMG] متاحة || كود HTML معطلة

الانتقال السريع

تعاريف ومصطلحات تسويقية

منتدى ثقافة التسويق

استراحة الطائف فورسيزون للمناسبات إعلن معنا شركة تكافل العربية للرعاية الصحية www.BANNERI.lv اسواق ربوع زهران
Loading...
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
عقار الوسطى عقار الغربية عقار الشرقية عقار الجنوبية عقار الشمالية العقارات الخليجية القعارات العربية العقارات العالمية
Alexa RSS J-S XML SiteMap tags